г. Москва, 127081, Ясный проезд, дом 9, подъезд 1
Войти
Логин
Пароль
Зарегистрироваться
После регистрации на сайте вам будет доступно отслеживание состояния заказов, личный кабинет и другие новые возможности
Заказать звонок

Уважаемые посетители сайта lucky-gift.ru, обращаем Ваше внимание на то, что информация, размещенная на сайте, носит исключительно информационно-рекламный характер, и не является офертой или публичной офертой в соответствии со статьей 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

При доставке Вам заказанного товара проверяйте его комплектность, работоспособность, соответствие доставленного товара описанию на нашем сайте, также проверьте товар на наличие механических повреждений. Ваша подпись в документах при получении товара является подтверждением того, что Вы получили исправный товар в полной комплектации и Вы ознакомлены с правилами эксплуатации товара и его техническими характеристиками.

Гарантии

На весь товар, купленный в нашем интернет-магазине, действует гарантия 1 месяц с момента получения.

Основные положения Закона о Защите Прав Потребителей:

Согласно статье 18, при обнаружении производственного брака потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием о замене товара на аналогичный надлежащего качества. В этом случаи транспортировку товара оплачивает продавец.

Стоит подчеркнуть, что мы работаем в строгом соответствии с действующим законодательством РФ. Поэтому, оформляя заказ на сайте, можете быть уверены в нашей порядочности и добросовестности.

Также перед отправкой мы проверяем качество и внешний вид товара, тем самым исключаем брак. Наши контакты указаны на каждой странице, и вы можете связаться с нами в любой момент.

Правила обмена и возврата товара надлежащего качества на территории Российской Федерации:

·        Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его получения, а после получения товара – в течение 7 дней, не считая дня покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

·        При отказе Покупателя от товара, согласно п.1, Продавец возвращает ему стоимость возвращенного товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного покупателем товара, в течение 10 дней с даты получения Продавцом письменного заявления Покупателя.

·        Если на момент обращения Покупателя аналогичный Товар отсутствует в продаже у продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения настоящего Соглашения и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный Товар денежную сумму не позднее чем через 10 дней со дня возврата товара.

·        В случае, если товар был испорчен потребителем, продавец имеет право отказать в приеме товара и возврате денежных средств.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 №55.11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки.

Правила обмена и возврата товара ненадлежащего качества на территории Российской Федерации:

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен, имеет видимый или скрытый производственный дефект и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является признаком не качественности или не функциональности товара.

·        Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены Получателем в момент доставки товара.

·        При доставке товара, покупатель ставит свою подпись в бланке о доставке в графе: «Заказ принял, комплектность полная, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею». После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

·        Если Покупателю был передан товар ненадлежащего качества, и оное не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.

·        Требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

·        Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковский счет, почтовым переводом или наличными курьером. Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена. Способ должен быть указан в соответствующем поле заявления на возврат товара, которое необходимо направить на адрес sales@lucky-gift.ru. 

Что делать, если вы хотите вернуть товар?

Для оформления обмена или возврат товара, необходимо направить письменное заявление по адресу sales@lucky-gift.ru В письме указать:

1.     Номер заказа (без номера заказа мы не сможем вас найти) или ФИО получателя;

2.     Название товара;

3.     Причину возврата;

4.     Мы с вами свяжемся для более обстоятельного выяснения ситуации;

5.     При наличии товарной накладной, сохранности товарного вида, потребительских свойств вы возвращаете товар.

6.     По взаимному согласованию,  мы обмениваем товар или возвращаем деньги банковским переводом. 

Как быстро возвращаются деньги?

Денежные средства за товар, возвращаются только после получения нами вашего заказа. Подсчитаем примерные сроки:

  1. Доставка до нашей компании занимает от 5 до 30 дней и более (в зависимости от скорости работы курьерской службы или Почты России). С помощью трек-номера отправления или номера накладной, вы сможете отслеживать, где находится посылка. Если вы видите, что посылка уже пришла в пункт выдачи, но еще не получена нами, пожалуйста, не паникуйте! Машина с возвратами приезжает на склад один раз в неделю. Мы обязательно заберем ваш возврат.
  2. После того, как мы получили от вас возврат, требуется время, чтобы обработать посылку (вскрыть посылку, найти историю заказа, проверить комплектность, осуществить банковский перевод).

Возврат переведенных средств, производится на Ваш банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).

Мы рекомендуем внимательно проверять товар на комплектность, работоспособность, соответствие доставленного товара описанию на нашем сайте, также проверьте товар на наличие механических повреждений!